BPO-dienstverlener Ubiquity Global Services heeft de overname aangekondigd van Peak Support, een BPO-speler met een omvang van circa 2.000 medewerkers die actief is in de Verenigde Staten, de Filippijnen, Colombia, Oost-Europa en India.

 

Peak Support bestaat sinds 2015 en bedient klanten in de financiële dienstverlening, e-commerce, SaaS en sociale media. Ubiquity Global Services levert customer experience-, backoffice- en risico- en responsactiviteiten voor sectoren waar compliance en vertrouwen van cruciaal belang zijn, waaronder financiële dienstverlening, gezondheidszorg, verzekeringen, e-commerce en software. Het bedrijf telt naar schatting zo’n 8.500 medewerkers.

De overname vergroot het vermogen van Ubiquity om ondernemingen en digitale merken te ondersteunen met een breder scala aan CX- en backoffice-diensten. Het remote-first-model en de AI-tools van Peak Support vormen een aanvulling op de hybride dienstverlening van Ubiquity, waardoor klanten meer flexibiliteit krijgen om een evenwicht te vinden tussen onshore-, nearshore-, offshore- en virtuele personeelsstrategieën.

Peak Support is opgericht in 2015 en ondersteunt klanten in sectoren zoals financiële dienstverlening, e-commerce, SaaS en sociale media. (Ubiquity)

fusie/overname, Human Resources