Na technologiebedrijven Dell, Zoom, Google, Microsoft, Google en Salesforce heeft nu ook contactcentertechnologiebedrijf Twilio een ontslagronde aangekondigd. 1500 medewerkers verliezen hun baan, bijna een zesde van het totale personeelsbestand. Dat heeft het bedrijf op de eigen website bekend gemaakt. In september vorig jaar ontsloeg het bedrijf al zo’n 10% van het personeel. In zijn e-mail aan het personeel zegt oprichter en CEO Jeff Lawson dat deze eerste ronde nodig was om het bedrijf te ‘stroomlijnen’.

De tweede afslank-operatie heeft te maken met de noodzaak om ‘ons anders te organiseren voor succes’ en de overgang naar een nieuwe structuur. Volgens Lawson moet de organisatie verder aangepast worden op de herziene strategie. In het communicatiedomein wil de organisatie meer efficiency bereiken en in het domein van customer engagement moet de groei worden versneld. Het bedrijf wordt daarom omgevormd naar twee business units: Twilio Data & Applications en Twilio Communications. Vooral de Communications- business is in personele omvang te groot geworden, aldus Lawson. Twilio nam in maart 2021 nog een bedrijf over. Na beide ontslagrondes, tezamen 2200 medewerkers omvattend, komt het bedrijf uit op een omvang van zo’n 7500 medewerkers. (Twilio)

Human Resources