Transcom is bij de European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) driemaal in de prijzen gevallen. Op dinsdag 25 november werden de Europese awards uitgereikt.

 

Tijdens de jubileum-editie van de ECCCSA (de prijzen werden voor de 25e keer uitgereikt) won Transcom goud voor  ‘Beste klantenservice in Europa’ met Transcom Egypte en TUI als klant; zilver was er voor “Beste klantenservice in Europa” met Transcom Egypte en Samsung als klant. Transcom won brons voor “Beste ondersteunende team” voor het Transcom Innovation & Operational Enhancement Team.

De ECCCSA’s zijn het langstlopende en grootste awardprogramma in de Europese klantcontactindustrie. Erkenning als een van de leiders in de regio is een belangrijke mijlpaal voor het bedrijf en een bewijs van het vertrouwen van onze klanten, aangezien ons succes verbonden is met het succes van onze klanten.

“Ik ben ontzettend trots op deze erkenning; deze komt toe aan onze mensen, het hart van Transcom”, aldus Marieke Smidt, Chief Executive Officer van Transcom EMEA. “Ik wil onze teams bedanken voor de consistentie, zorg en energie die jullie elke dag weer inzetten, en onze klanten voor hun samenwerking met ons om te testen en te leren. Samen brengen we CX vooruit met de juiste mix van technologie en menselijk inzicht – menselijke activiteiten, ondersteund door AI.”

“De kwaliteit van de inzendingen dit jaar toont de buitengewone vooruitgang die in heel Europa wordt geboekt”, aldus professor Moira Clark, voorzitter van de jury van de European Contact Centre & Customer Service Awards. “Onze juryleden hanteren de hoogste normen van onafhankelijkheid en beoordelen inzendingen over de grenzen heen om ervoor te zorgen dat elke finalist eerlijk wordt beoordeeld. De winnaars van 2025 vertegenwoordigen echt het beste van het beste.” (Transcom)

Customer Experience Transcom