TP heeft in het eerste halfjaar van 2025 een omzetgroei gerealiseerd van 1,5% die uitkwam op ruim 5,1 miljard euro. Dat is iets lager dan het bedrijf had voorspeld (+2% tot +4%), reden waarop TP de jaardoelstellingen heeft bijgesteld.

In het kort:

• Marktleider TP rapporteert over de eerste helft van 2025 een solide groei in kernactiviteiten
• Het bedrijf gaat de uitvoering van zijn nieuwe AI-gedreven strategie versnellen.

Het bedrijf meldt dat het op het vlak van klantcontact een reeks nieuwe contracten heeft gesloten. Met name in Europa, het Midden-Oosten en Azië-Pacific bedroeg de groei +5,7%. Die groei werd gedragen door nieuwe klantcontracten in publieke dienstverlening, retail, e-commerce en media/gaming. Ook multilingual hubs in onder meer Egypte, Turkije en Zuid-Afrika ontwikkelden zich sterk.

TP heeft twee maanden geleden de ‘Future Forward’ strategie aangekondigd. Die vormt nu het hart van de transformatie van TP. Het bedrijf wil de inzet van AI versnellen en de bijbehorende competenties versterken. TP meldt in het persbericht over de halfjaarcijfers dat er in de eerste zes maanden van 2025 meer dan 250 nieuwe AI-projecten zijn gelanceerd. Verder versterkte TP zijn propositie via investeringen in en overnames van AI-partijen zoals AgentsOnly, Sanas, Parloa en Ema.

TP verwacht voor heel 2025 een omzetgroei die aan de onderkant van de eerdergenoemde 2 tot 4% zal uitkomen. Voor de middellange termijn wil TP afkoersen op een jaarlijkse omzetgroei van 4 tot 6% in 2028 en een EBITA-marge van circa 15,5%. (TP)

Human Resources, Kennispartners Teleperformance