TP, voorheen bekend als Teleperformance, heeft woensdag nieuwe middellangetermijndoelstellingen aangekondigd, waaronder het voornemen om tegen 2028 1,5 miljard euro aan aandeelhouders terug te geven.

 

Het bedrijfzet in op AI-gedreven oplossingen om zijn producten te verbeteren en het verlies van traditionele outsourcingdiensten door kunstmatige intelligentie tegen te gaan. TP voorspelde in 2023 dat tot een derde van zijn activiteiten binnen drie jaar geautomatiseerd zou zijn, aldus Reuters.

“De 1,5 miljard euro kan aan aandeelhouders worden teruggegeven via dividenden of via aandeleninkoop,” verklaarde financieel directeur Olivier Rigaudy tijdens een persgesprek.

TP verwacht in 2028 een autonome omzetgroei van 4% tot 6% bij constante wisselkoersen. Daarnaast mikt het bedrijf op een terugkerende EBITDA-marge van 15,5% in 2028.

600 miljoen voor overnames

Het bedrijf streeft ernaar om in de periode 2026-2028 drie miljard euro ($3,45 miljard) aan vrije kasstroom te genereren, waarvan 20%, ongeveer 600 miljoen euro, zal worden gebruikt voor overnames gedurende deze periode, aldus de CFO.

TP kondigde woensdag ook de lancering aan van een eigen AI-orkestratieplatform, TP.ai FAB, om kunstmatige intelligentie, menselijke expertise en automatisering te integreren. Dit wordt ondersteund door de overname van Agents Only, een AI-gedreven crowdsourcingplatform, aldus het bedrijf.

Het outsourcingbedrijf, dat wereldwijd meer dan 410.000 mensen in dienst heeft, maakte in november bekend 600 banen te schrappen als onderdeel van een kostenbesparingsplan om de schuld te verminderen, die in 2023 bijna verdubbelde na de consolidatie van Majorel. (Reuters)

Customer Experience, fusie/overname Teleperformance