Tijdens de Capital Markets Day in New York heeft TP zijn nieuwe strategie ‘Future Forward’ gepresenteerd. De wereldwijde dienstverlener in digital business services zet daarmee vol in op een AI-gedreven toekomst, waarin menselijke expertise en technologie nauw verweven zijn, aldus het bedrijf in een persbericht.

 

Centraal in de ‘Future Forward’-strategie staat de lancering van TP.ai FAB (FAB staat voor Foundational AI Backbone), een eigen platform voor het grootschalig coördineren van AI, menselijke experts en automatisering. Hiermee wil TP drie pijlers versterken: groei van de kernactiviteiten met AI, uitbreiding van sectorspecifieke oplossingen, en het verkennen van nieuwe markten in de AI-keten zoals dataservices, consultancy en digital marketing.

Om zijn positie in AI-dataservices te verstevigen, neemt TP het platform Agents Only over – een on-demand crowdsourcingnetwerk van AI-specialisten. Daarnaast kondigt TP strategische samenwerkingen aan met onder meer Parloa, Ema en Sanas. Ook gaat het bedrijf een onderzoeksalliantie aan met Carnegie Mellon University, gericht op AI-Human augmentation.

TP wil over de periode 2026-2028 van de netto vrije kasstroom ongeveer een vijfde ofwel circa 600 miljoen euro investeren in AI en transformatie. Dat is inclusief strategische partnerships en gerichte overnames. TP lanceert daarom ook een AI-partnershipprogramma met geplande investeringen tot 100 euro miljoen in 2025. (TP)

Technologie Teleperformance