Als gevolg van het aflopen van twee contracten, met VodafoneZiggo en Shimano, gaat TP een reorganisatie doorvoeren in de Nederlandse organisatie.

 

Om gezond en duurzaam te kunnen blijven ontwikkelen, brengt TP Nederland de omvang van de staf- en supportafdelingen in lijn met de rest van de organisatie, zo maakte het facilitaire contactcenter vrijdag bekend via een persbericht. “Zo blijft de organisatie wendbaar en goed voorbereid op veranderende klantbehoeften en technologische ontwikkelingen.”

TP geeft aan dat vanwege de groei van TP België de impact van de reorganisatie “enigszins beperkt” is gebleven. Het bedrijf is in gesprek met de vakbonden om gezamenlijk tot een zorgvuldig sociaal plan te komen, waarin begeleiding, heroriëntatie en bijscholing van medewerkers centraal staan.

Door met name het verlies van VodafoneZiggo en Shimano zal de omvang van TP Nederland met circa 300 klantadviseurs afnemen, aldus TP in reactie op vragen van Ziptone. “Onder andere vanwege verloop en de behoefte op andere accounts in Nederland en België kunnen we deze klantadviseurs herplaatsen. De klantadviseurs worden bij deze reorganisatie dus niet getroffen. Helaas geldt dat niet voor de staf- en supportafdelingen. Op basis van de ratio’s binnen onze industrie treft deze herstructurering in totaliteit circa 65 staf- en support-banen. Vanwege verloop en de behoefte op andere accounts en afdelingen in Nederland, België en Suriname kunnen we de reorganisatie beperken tot circa 45 banen.”

De reorganisatie betrefft alleen TP Nederland, de Surinaamse operatie blijft buiten schot.

CEO Norbert van Liemt: “We realiseren ons dat het vervallen van functies direct impact heeft op collega’s. Daarom staat zorgvuldigheid in dit proces voorop. Onze prioriteit is om medewerkers goed te informeren, te ondersteunen en waar mogelijk nieuwe kansen binnen of buiten de organisatie te bieden.” (TP)

Dit bericht kan worden aangevuld

Human Resources Teleperformance