Het kabinet draait een eerdere bezuiniging op Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) terug. Gemeenten behouden het volledige budget en blijven verantwoordelijk voor de organisatie.

 

Daarmee kunnen burgers de komende tijd terugvallen op persoonlijke en laagdrempelige hulp bij zaken die ze met de overheid moeten regelen: de zogenaamde IDO-dienstverlening. Die wordt aangeboden vanuit openbare bibliotheken.

Eerder besloot het kabinet een bezuiniging van 10 procent met ingang van 2026 door te voeren, maar die wordt nu teruggedraaid. Volgens het kabinet weten gemeenten het beste wat inwoners nodig hebben. En daarom blijven zij verantwoordelijk voor de lokale organisatie van de IDO’s.

Daarom krijgen gemeenten daarnaast de vrijheid om ook IDO’s in te richten op andere locaties dan openbare bibliotheken, zoals wijkcentra of scholen. Samen met de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) onderzoekt de demissionaire staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Van Marum ook of het mogelijk is om het verlenen van laagdrempelige en empathische ondersteuning wettelijk is vast te leggen. (Tweede Kamer)

Customer Experience