Just Eat Takeaway, beter bekend als Thuisbezorgd.nl, ontslaat een groot deel van haar medewerkers in Enschede. Het gaat om zo’n 200 mensen, goed voor 175 FTE, zo bericht het AD.

 

De taken van 175 fulltime banen op de afdeling klantenservice worden geautomatiseerd. Ongeveer 200 mensen komen per 1 november op straat te staan. Zij werken in Enschede voor Thuisbezorgd en de Duitse tegenhanger Lieferando.

De medewerkers hebben vandaag bericht gekregen van de directie. Volgens woordvoerder Janna Oosthoek was het een emotionele bijeenkomst: medewerkers reageerden verdrietig, maar er was volgens haar ook begrip voor de situatie.

Een groot deel van de taken van de medewerkers wordt overgenomen door computers, AI en de restaurants die bij het bedrijf zijn aangesloten. Volgens de woordvoerder zijn de klantenservicemedewerkers niet meer nodig voor het doorvoeren van aanpassingen in bijvoorbeeld restaurantmenu’s.

De reorganisatie treft Nederland, Duitsland en België. In Nederland gaat het om de vestigingen in Amsterdam en Enschede. Tijdelijke contracten worden niet verlengd. Voor de medewerkers met een vast contract is een sociaal plan opgesteld. De Ondernemingsraad is daarmee akkoord. In België lopen de onderhandelingen nog.

Just Eat Takeaway werd onlangs overgenomen door investeringsmaatschappij Prosus voor 4,1 miljard euro. Prosus beloofde te investeren in technologie, logistiek én betere relaties met klanten en bezorgers. Er blijven nog wel klantenservicebanen over, zo’n 450 voltijdbanen. (AD)

Human Resources