CX-dienstverlener Teleperformance opent een nieuwe vestiging aan de westkust van het eiland. In de nieuwe locatie zijn 800 werkplekken beschikbaar.

Met deze nieuwe vestiging heeft Teleperformance nu meer dan 4.000 mensen in dienst in Jamaica.  Het bedrijf begon zijn Jamaicaanse activiteiten in 2002 met slechts 150 werknemers, aldus Nearshore Americas. Het nieuwe contactcenter maakt het voor ongeveer 400 werknemers gemakkelijker om hun werk te bereiken.

Het dienstenportfolio van Teleperformance in Jamaica omvat naast klantenservicediensten ook diensten op het gebied van verkoopacquisitie, debiteurenadministratie en backoffice, waarbij voornamelijk klanten in de VS en Canada worden bediend.

Volgens burgemeester Danree Delancy van Savanna-la-Mar is de BPO-sector is een belangrijke motor van de Jamaicaanse economie. Hij draagt aanzienlijk bij aan het BBP van Jamaica. “Het bedrijf had voor deze uitbreiding naar elk ander land kunnen gaan,” aldus Delancy.