Teleperformance integreert de Benelux-organisatie met die van Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken. Als onderdeel van deze strategische uitbreiding is Pascal Matern benoemd tot Chief Commercial & Client Officer (CCCO) voor de Benelux, Suriname en Nordics regio.

Met de uitbreiding naar de Nordics verstevigt Teleperformance Benelux haar internationale positie en zet zij een ambitieuze stap in haar groeistrategie, aldus het persbericht. “De Nordics staan bekend om hun geavanceerde digitale dienstverlening en focus op duurzame relaties, wat dit gebied tot een sleutelregio maakt voor innovatie en groei.”

Met 19 jaar ervaring bij Teleperformance, waaronder vijf jaar als Chief Operating Officer (COO), brengt Matern diepgaande operationele kennis en klantcontact strategieën naar zijn nieuwe rol.

Door de benoeming van Matern worden strategische veranderingen doorgevoerd, waaronder een herziening van de rol van Chief Operating Officer. Milica Ivanovic, de nieuwbenoemde Chief Service Delivery Officer (CSDO), zal de servicelevering optimaliseren over de Benelux, Suriname en de Nordics. Elf jaar geleden begon zij haar carrière bij Teleperformance in Portugal binnen Operations, waarna ze terugkeerde naar Zweden om de Noord-Europese Operaties te versterken. Hier heeft zij diverse operationele functies vervuld en haar expertise ontwikkeld in strategisch leiderschap, mensgericht management en het realiseren van waardevolle resultaten. Ivanovic zal zich richten op het versterken en stroomlijnen van operationele processen, in nauwe samenwerking met Matern, om de strategische doelen te realiseren en de behoeften van klanten centraal te stellen.

Het Managementteam voor Benelux, Suriname en de Nordics is nu als volgt:

• Norbert van Liemt – CEO
• Pascal Matern – CCCO
• Milica Ivanovic – CSDO
• Bastiaan Groeneveld – CIO
• Kirsten Nijmeijer – CHRO
• Sander ter Horst – CFO Benelux & Suriname
• Jakob Gundesen – CFO Nordics

CIO Bastiaan Groeneveld en CHRO Kirsten Nijmeijer krijgen de Nordics aan hun verantwoordelijkheden toegevoegd. Deze uitbreiding stelt hen in staat om strategische IT- en HR-initiatieven over de regio’s heen te coördineren, wat bijdraagt aan een uniforme en efficiënte aanpak binnen de organisatie.

Met Matern aan het roer van de commerciële en klantgerichte strategie en Ivanovic als Chief Service Delivery Officer die de operationele processen leidt, is Teleperformance klaar om de unieke uitdagingen van deze markten verder aan te gaan, aldus de onderneming. (Teleperformance)