Teleperformance Ghana heeft een forse uitbreiding van zijn activiteiten aangekondigd onder het Ghana Free Zones-programma. De stap zal naar verwachting tot 10.000 nieuwe banen opleveren en verstevigt Ghana’s positie als vooraanstaande BPO-bestemming in Afrika, zo is de intentie.

 

De aankondiging volgde op een overleg op hoog niveau op het hoofdkantoor van Teleperformance in Accra, aldus een bericht in NewsGhana. Daar kwamen leidinggevenden van Teleperformance Ghana samen met vertegenwoordigers van de Ghana Free Zones Authority (GFZA) en het Ghana Investment Promotion Centre (GIPC). Eerder schreef Ziptone al over de groeiplannen van TP in buurland Togo.

Uitbreiding onder Free Zones-programma

Volgens Thomas Mackenbrock, Deputy CEO van Teleperformance Group, profiteert Ghana van een zeer gunstig ondernemingsklimaat. De strategische ligging van het land, gecombineerd met een goed opgeleide Engelstalige beroepsbevolking, positioneert Ghana als een concurrerend outsourcingknooppunt in de regio. Mackenbrock gaf aan dat Teleperformance sinds de entree op de Ghanese markt gestaag is gegroeid en onlangs zijn derde vestiging in Accra heeft geopend. Het bedrijf heeft momenteel meer dan 1.300 Ghanese medewerkers in dienst en bereidt zich voor op verdere groei in de komende jaren.

Steun van overheid en incentives

Ook de Ghanese autoriteiten juichen de uitbreiding toe. Musah Sibri Hamidu, adjunct-directeur voor Financiën en Administratie bij de Ghana Free Zones Authority, zegde tijdens de bijeenkomst de volle medewerking van de Free Zones Authority toe aan de plannen van Teleperformance. Bedrijven zoals TP kunnen gebruikmaken van verschillende faciliteiten en voordelen van het Free Zones-programma, zoals belastingvrijstellingen en ruime toegang tot internationale markten. Ook het GIPC staat klaar om Teleperformance en andere investeerders actief te ondersteunen bij een soepele integratie in het Ghanese bedrijfsleven.

Ghana als BPO-hub in Afrika

Ghana profileert zich, net als een aantal andere Afrikaanse landen, nadrukkelijk als locatie voor internationale klantcontact- en outsourcingactiviteiten. Naast een stabiel politiek klimaat, een hoogopgeleide Engelssprekende beroepsbevolking en een zich ontwikkelende digitale infrastructuur, liggen de operationele kosten er aanzienlijk lager dan in traditionele outsourcingsmarkten. In de omringende Afrikaanse landen lopen de maandsalarissen van 80 tot 230 euro. Ook BPO-spelers als Concentrix hebben al vestigingen in Ghana.

Ondertussen hebben de belangrijkste outsourcingbedrijven in Ghana zich eind 2024 verenigd in de Business Outsourcing Services Association of Ghana (BOSAG). De klantcontactsector is vertegenwoordigd door Concentrix. Deze nieuwe brancheorganisatie heeft tot doel Ghana verder te positioneren als toonaangevende outsourcing-hub op het Afrikaanse continent. (NewsGhana, Ziptone, OutsourceAccelerator)

Featured, Human Resources Teleperformance