Teleperformance heeft plannen bekend gemaakt om de activiteiten in Kenia uit te breiden en 5000 Kenianen in dienst te nemen.

 

Kenia doet zijn best om een wereldwijde hub voor Business Process Outsourcing (BPO) te worden, om jongeren echte kansen op werk te bieden, vooral degenen die voor het eerst de arbeidsmarkt betreden. Dat zegt John Kipchumba Tanui, de Keniaanse staatssecretaris voor ICT en digitale economie, tijdens een bijeenkomst over de ontwikkelingen in de Keniaanse BPO-sector, waar ook Gary Slade, CEO van Teleperformance UKISSA (UK, Ireland, South Africa, Kenya & Nigeria) aanwezig was.

Slade zei dat de nieuwe vestiging in de Speciale Economische Zone (SEZ) in Nairobi, een verscheidenheid aan geavanceerde diensten zal aanbieden, waaronder customer experience management, digitale bedrijfsdiensten en data-analyse.

“De investering van Teleperformance in Kenia is een game-changer,” aldus Slade; “Deze operatie zal aanzienlijke werkgelegenheid naar de regio brengen.” Met een capaciteit om tot 5.000 werknemers te huisvesten is TP enthousiast over het toekomstige potentieel van de hub in Nairobi. TP heeft al 1.400 werknemers in Kenia.

Digitale hubs

De Keniaanse overheid gaat investeren, aldus Tanui: “Om deze groei te ondersteunen, versnellen we projecten voor glasvezelconnectiviteit om ervoor te zorgen dat BPO-bedrijven in elk deel van het land activiteiten kunnen opzetten. Daarnaast zal de oprichting van 1450 digitale hubs – één in elke wijk – deuren openen voor de vestiging van lokale BPO-bedrijven door ondernemers en zelfs onze diaspora-professionals en degenen die naar huis terugkeren om bij te dragen aan de economische transformatie van Kenia.” (ITweb)

 

Lees ook: Afrika: opkomende regio voor klantcontact-outsourcing

Human Resources Teleperformance