De nieuwe telecomprovider onze.nl is gelanceerd en stelt ‘Slim Bellen’ als optie ter beschikking aan zijn klanten. De dienst (“slim  only”) transcribeert en vat telefoongesprekken automatisch samen op basis van wat de beller zelf zegt, zonder dat daar een app of extra handeling voor nodig is.

 

Het bedrijf noemt zichzelf de eerste AI-native mobile provider uit Amsterdam. Volgens oprichter Sibbe Jan Noppert hebben mobiele providers decennia minuten, sms en data verkocht, terwijl het meest waardevolle onderdeel van communicatie niet de verbinding zelf is, maar datgene wat er binnen het gesprek gebeurt.

Na elk gesprek ontvangt de gebruiker een mail met een transcript, samenvatting, actiepunten en eventueel antwoorden op vragen die tijdens het gesprek zijn gesteld. Daarbij wordt op dit moment alleen de spraak van de klant gebruikt en omgezet, aldus het bedrijf; wel wordt onderzocht hoe – rekening houdend met toestemming en privacy ook de andere kant van de lijn hierbij betrokken kan worden. Volgens een medewerker van het bedrijf is de AI-toepassing op dit moment goed in staat om op basis van beperkte informatie toch een redelijke weergave te bieden.

“Note to self”

Naast het samenvatten van gewone telefoongesprekken biedt Slim Bellen ook een inspraakmailbox via het nummer 020 369 3333. Gebruikers kunnen een opdracht, notitie of actiepunt inspreken, waarna de AI het resultaat naar de mailbox stuurt. Onze.nl noemt expliciet de mogelijkheid om die mailbox te koppelen aan tools als ChatGPT of Claude voor verdere verwerking.

De provider positioneert Slim Bellen nadrukkelijk als een privacyvriendelijke oplossing: alle data wordt verwerkt en opgeslagen binnen de EU, er wordt niet meegelezen met gesprekken, en de functie is naar eigen zeggen AVG-proof.

Slim Bellen werkt via de (e)SIM van onze.nl. Het bedrijf maakt gebruik van het netwerk van Odido. De functie is standaard uitgeschakeld; klanten kunnen de dienst activeren in de mijn-omgeving. De dienst is per gesprek aan- of uit te zetten.

De functie ondersteunt negen talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits en Frans. Slim Bellen is inbegrepen bij het abonnement, dat maandelijks opzegbaar is.

(Ziptone)

Customer Experience