De Zwitserse telecom operator Swisscom gaat dit najaar het contract met dienstverlener Telus beëindigen. Hierdoor zal het bedrijf zijn activiteiten staken, want Swisscom is de grootste klant van het bedrijf. 100 medewerkers raken hoogstwaarschijnlijk hun baan kwijt.

Volgens een woordvoerder van de telecomondernemingen daalt het aantal telefonische vragen van klanten al maanden gestaag. Steeds meer problemen en vragen kunnen online via selfservice worden opgelost. In de afgelopen drie jaar is het volume met meer dan 20 procent gedaald.

Een deel van het werk dat Telus uitvoerde, gaat naar een andere partner, Capita, die ook in het buitenland actief is. Vakbond Syndicom maakt zich echter hard om de 100 banen te behouden en wil anders een goed sociaal plan zien. Syndicom stelt verder dat Swisscom de omvang van de opdracht geleidelijk had kunnen afbouwen. (20minuten)