De Spaanse hulplijn 016 voor slachtoffers van gender- en huiselijk geweld heeft tussen januari en juni 2025 in totaal 59.317 vragen geregistreerd.

 

De slachtofferhulpdienst ontving tussen januari en juni gemiddeld 329 vragen per dag en registreerde een toename van het aantal telefoontjes van direct getroffen vrouwen.

De hulplijn 016 is sinds 2007 operationeel en is onderdeel van de Spaanse overheid. Sinds de start heeft de hulplijn bijna anderhalf miljoen relevante telefoontjes ontvangen.

Naast de bijna 60.000 calls kwamen er ook 4.729 vragen binnen via WhatsApp, werden er 2.936 online chats gedaan en kwamen er 702 e-mails binnen.

Slachtoffers zelf waren goed voor 76,3% van de telefoontjes, een stijging van 1,7% ten opzichte van dezelfde periode in 2024. Bijna een vijfde van de telefoontjes is afkomstig van familieleden of mensen die dicht bij de slachtoffers staan.

Minister van Gelijkheid Ana Redondo waarschuwde voor een toename van gendergeweld tijdens de zomermaanden, wanneer 30% van alle jaarlijkse geweldsdelicten plaatsvindt. “Het is essentieel om alarm te slaan via diensten zoals 016 om het leven van vrouwen te beschermen”, zei ze. Ze deed ook een beroep op de betrokkenheid van de mensen die het dichtst bij ons staan: “Laten we onze aandacht richten en geen enkele situatie waarin geweld plaatsvindt aan ons voorbij laten gaan, want dat kan tot iets ergers leiden.”

De 016-dienst is gratis, vertrouwelijk en 24 uur per dag bereikbaar. De kosten verschijnen niet op de telefoonrekening en de dienst is ook aangepast voor mensen met een verminderd gehoor, spraakvermogen of gezichtsvermogen. Vragen kunnen in 52 talen worden beantwoord.

Naast algemene begeleiding biedt de dienst juridisch advies en onmiddellijke psychosociale zorg door gespecialiseerde professionals. Ook verwijst de dienst dringende oproepen door naar de hulpdiensten van 112 en verstrekt informatie over sociale voorzieningen, financiële hulp en opvangdiensten. (surinenglish.com)

Customer Experience