De Duitse CX-consultancyspecialist SOGEDES heeft zijn portfolio uitgebreid met de platforms storm CX en brain AI van Content Guru. Het partnerschap combineert de wereldwijd toonaangevende mission-critical CX- en AI-capaciteiten van Content Guru met de gespecialiseerde Duitse expertise van SOGEDES op het gebied van consultancy, integratie en implementatie.

 

SOGEDES, een onafhankelijke oplossings- en dienstverleningspartner voor contactcenters, customer experience en AI, is een partnerschap aangegaan met Content Guru. Als gecertificeerd partner gaat SOGEDES het cloudgebaseerde CX-platform storm en de brain AI-diensten van Content Guru in Duitsland vermarkten. Het bedrijf treedt op als reseller en servicepartner en neemt projecten voor zijn rekening op het gebied van consultancy, solution architecture, implementatie, integratie en lokale klantondersteuning. Content Guru levert zijn softwarestack, beveiligde cloudomgeving en ontwikkelteams.

Met dit partnerschap breidt SOGEDES zijn portfolio uit met de toonaangevende mission-critical CX-as-a-Service-oplossing (CXaaS) van Europa en het enige cloudplatform ter wereld dat op dit moment door nationale hulpdiensten (‘blue-light’) wordt gebruikt. Dat sluit aan bij de aanpak van SOGEDES, die voor zijn klanten steeds de best passende oplossingen selecteert.

Content Guru is de enige Europese CCaaS-leverancier in het Gartner® Magic Quadrant™ 2025 voor Contact Center as a Service en kreeg de hoogste ‘Willingness to Recommend’-score in het 2026 Gartner® CCaaS Voice of the Customer Report.

Naast een platformbeschikbaarheid van meer dan 99,999% en zijn positie als grootste CCaaS-aanbieder van Europa kan Content Guru het hoogste niveau van datasoevereiniteit bieden via zijn netwerk van in-region availability zones.

Het partnerschap brengt twee complementaire sterktes samen: de positie van Content Guru als leider in mission-critical CX-oplossingen en de diepgaande kennis van SOGEDES van de Duitse markt, zijn integratie-expertise en het vermogen om complexe eisen te vertalen naar oplossingen met businesswaarde. In de Duitse markt, waar factoren als compliance, integratiemogelijkheden en betrouwbare projectuitvoering net zo cruciaal zijn als technologie, ontstaat zo een aanbod dat inspeelt op de complexe eisen van zowel enterprise- als publieke klanten.

Michael van den Brink, Commercial Director EU bij Content Guru, reageert: “Duitsland is inmiddels een van onze sterkste groeimarkten en we zijn verheugd met dit nieuwe partnerschap. Met SOGEDES krijgen we een partner die de Duitse markt door en door begrijpt. De ervaring met het managen van complexe klantvereisten en integraties in bestaande diensten en IT-landschappen zijn ideale vaardigheden. Samen willen we bedrijven in Duitsland helpen om snel en succesvol state-of-the-art, veilige en AI-gedreven customer experiences te implementeren.”

(Content Guru)

Technologie Content Guru