ServiceNow, een AI-platform voor bedrijfstransformatie, heeft aangekondigd dat het een overeenkomst heeft getekend voor de overname van Cuein, een leider op het gebied van AI native conversatie data-analyse en inzichten.

Cuein zal de effectiviteit van ServiceNow AI-agents helpen verbeteren door hun vermogen om data over klantinteracties afkomstig uit verschillende kanalen en systemen te begrijpen, te verwerken en om te zetten in analyses met bruikbare inzichten. Deze overname versterkt ServiceNow’s roadmap voor agentic AI.

Volgens ServiceNow kunnen AI-agents pas echt effectief zijn als ze toegang hebben tot nauwkeurige, realtime inzichten. Het vermogen van Cuein om data snel te verwerken en om te zetten in bruikbare intelligentie zal klanten in staat stellen om het volledige potentieel van agentic AI te ontsluiten, operaties te stroomlijnen en slimmere besluitvorming te versnellen, aldus het bedrijf. (Cuein)