BPO-speler Capita heeft bekendgemaakt dat Samsung Electronics UK heeft bijgetekend. Capita werkt sinds 2011 samen met Samsung UK en levert klantenservicediensten inclusief tech support en beheer van social media en communities.

 

Capita gaat de komende tijd de samenwerking verder uitbreiden met AI-toepassingen. Capita is actief in acht landen en heeft 34.000 medewerkers die voornamelijk Britse en Europese klanten ondersteunen met mensgerichte diensten, ondersteund door toonaangevende technologie. (Capita)

Customer Experience