Salesforce heeft investeerders verteld dat het de prijzen voor AI-agentplatforms verhoogt, met het argument dat klanten drie tot tien keer zoveel waarde uit hun investering zullen halen dankzij de introductie van nieuwe AI-tariefmodellen.

 

Miguel Milano, Chief Revenue Officer van Salesforce, zei in een earnings call met financiële analisten dat Salesforce een sterke stijging van de opbrengsten verwacht van nieuwe AI-contracten die het bedrijf met klanten sluit. Daar tegenover staat dat Milano klanten belooft dat de mogelijkheden om met AI-oplossingen bij te dragen aan de omzet verdrie- of verviervoudigen. Dat meldt The Register.

Volgens de website zijn er vraagtekens te plaatsen bij de aannames achter de beweringen van Salesforce. In een rapport van analistenbureau Forrester uit oktober komt naar voren dat 25 procent van de geplande AI-uitgaven voor volgend jaar zou worden uitgesteld tot 2027 als gevolg van budgetrestricties. Forrester spreekt van een kloof tussen inflated promises en de waarde die voor ondernemingen wordt gecreëerd en verwacht een marktcorrectie.

In augustus werd Marc Benioff, CEO van Salesforce, door analisten gevraagd hoe het bedrijf zijn inkomsten zou verhogen als klanten zouden snijden in hun personeelsbestand als gevolg van de productiviteitswinst van AI. Inmiddels heeft Salesforce bekend gemaakt dat licenties voor medewerkers die vertrekken, op verschillende manieren kunnen worden ‘hergebruikt’ op basis van flexibele afnamemodellen. Die flexibiliteit is ook iets waar klanten om zouden hebben gevraagd, aldus Benioff tijdens de laatste earnings call. Salesforce heeft overigens de omzetverwachtingen iets naar boven bijgesteld voor de rest van het boekjaar, aldus The Register.

Technologie