Sabio Group gaat de klantcontactomgeving van Essent N.V. migreren naar de cloud. De deal volgt na een eerdere succesvolle implementatie door Sabio van een cloud contactcenter voor Volta NXT, een dochteronderneming van Essent.

De migratie heeft betrekking op meer dan 1.100 contactcentermedewerkers en 1.300 gebruikers van unified communications. Sabio krijgt ook een rol in contactcentermonitoring en prestatiebeheer als onderdeel van een uitgebreide managedservices-overeenkomst. Essent bedient 2,5 miljoen klanten in Nederland en België. (Sabio)