Het Britse waterleidingbedrijf Southern Water is voornemens om de klantenservice te verplaatsen naar Zuid-Afrika. Daardoor staan bij de BPO-partner van het bedrijf ruim 150 banen op de tocht. Dat melden lokale media.

Southern Water verzorgt in het zuidelijk deel van Engeland ruim de drinkwatervoorziening voor vier miljoen klanten. Het waterleidingbedrijf werkt onder meer samen met BPO-dienstverlener Capita dat recent een nieuw contract kreeg voor vijf jaar ter waarde van ruim 92 miljoen pond. De BPO-dienstverlener heeft aangegeven dat de opdrachtgever andere eisen stelt en daardoor overweegt om 154 contactcenterbanen te verplaatsen naar Zuid-Afrika. (Ziptone)