In 2025 voerden vrijwilligers van de Luisterlijn 331.861 gesprekken via telefoon, chat en e-mail. Niet eerder kwamen zoveel mensen bij de Luisterlijn terecht voor een luisterend oor. Het volume laat een stijging zien van 15.000 gesprekken ten opzichte van 2024. Dat blijkt uit het nieuwe maatschappelijk jaarverslag van de Luisterlijn.

 

In 2025 voerden de vrijwilligers van de Luisterlijn in totaal 331.861 gesprekken via telefoon, chat en mail. De meeste gesprekken vonden, net als vorig jaar, plaats buiten kantooruren (68 procent).

Het ging daarbij om onder meer 295.764 telefoongesprekken naar het nummer 088 0767 000 (goed voor gemiddeld 810 calls per dag, gemiddelde gespreksduur 23 minuten). Ruwweg twee derde van de bellers is vrouw (62%) en er wordt hoofdzakelijk gesproken over geestelijke gezondheid, invulling van de dag, relaties (familie/vrienden/bekenden), lichamelijke gezondheid en relaties (liefde). De top drie van geuite gevoelens bestaat uit alleen voelen, bezorgd/onrust, verdrietig/somber.

Uit het maatschappelijk jaarverslag van de Luisterlijn blijkt dat veel mensen zeggen zich niet gehoord te voelen of niemand in hun omgeving te hebben om hun verhaal te delen. Bijna de helft van alle volwassenen voelt zich eenzaam. Ook onder jongeren is de eenzaamheid de afgelopen jaren zorgwekkend gestegen. De trend laat zien dat eenzaamheid structureel hoog blijft in Nederland.

De Luisterlijn vestigt ook de aandacht op de financiering van de hulplijn. Naast financiering vanuit het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport is de Luisterlijn voor haar voortbestaan mede afhankelijk van ondersteuning van derde partijen en particulieren. Zo heeft de Luisterlijn in 2025 succesvol samengewerkt met diverse organisaties, zoals de VriendenLoterij Eredivisie, Beter Horen, CZ, PwC en Loesje. Ook diverse partners droegen bij aan de missie van de Luisterlijn.

De Luisterlijn is het hele jaar door, dag en nacht, bereikbaar voor iedereen vanaf 18 jaar die zijn of haar verhaal wil delen.

(De Luisterlijn)

Customer Experience