Global Support Company, een facilitair contactcenter dat Nederlandse bedrijven ondersteunt met hoogwaardige klantenservice dienstverlening vanuit Paramaribo, Suriname, kondigt de benoeming aan van Randall Napo tot Operationeel Directeur en aandeelhouder binnen de organisatie.

 

 

Global Support Company werd in 2023 opgericht als spin-off van de uitbestede klantenserviceactiviteiten van Fietsenwinkel.nl en heeft sindsdien een sterke groei doorgemaakt.

Door een combinatie van hoge kwaliteitsstandaarden en competitieve tarieven levert Global Support Company inmiddels dienstverlening aan diverse toonaangevende Nederlandse organisaties. Het bedrijf is volledig gefinancierd en in eigendom van haar oprichters Mark de Vos en Lucas Kuin.

Vanaf de oprichting heeft Global Support Company bewust ingezet op het bouwen van een sterke en onderscheidende bedrijfscultuur. Deze focus vertaalt zich in een hoge mate van betrokkenheid onder medewerkers, gecombineerd met laag verloop en verzuim, en vormt daarmee een belangrijke pijler onder de kwaliteit van de dienstverlening.

Randall Napo heeft vanaf een vroeg stadium een sleutelrol gespeeld in deze ontwikkeling. Kort na de oprichting maakte hij de overstap van Teleperformance, waar hij actief was als Business Unit Manager. In zijn rol als Operations Manager was hij de afgelopen jaren verantwoordelijk voor de operationele aansturing in Suriname. Daarbij heeft hij in belangrijke mate bijgedragen aan het neerzetten en uitdragen van de cultuur en kwaliteitsstandaarden van de organisatie.

De benoeming tot Operationeel Directeur is een logische volgende stap. Vanuit de overtuiging dat duurzame binding van sterkhouders de basis vormt voor langdurig succes, treedt Napo tevens toe als aandeelhouder.

“Mijn loopbaan begon ruim dertien jaar geleden als callagent. Dat ik nu de rol van Operationeel Directeur mag vervullen, is voor mij een bijzondere mijlpaal. In de afgelopen jaren heb ik de kans gekregen om te groeien, teams te bouwen en organisaties te helpen ontwikkelen. Juist die combinatie van persoonlijke groei en het bouwen aan sterke teams drijft mij. Bij Global Support Company krijg ik de ruimte om dat verder uit te bouwen, samen met een organisatie die dezelfde visie op kwaliteit en cultuur deelt. En dit is nog maar het begin.”

Met deze stap versterkt Global Support Company haar langetermijnvisie en continuïteit. Door Randall Napo duurzaam te verbinden aan de toekomst van de organisatie, blijft het bedrijf onverminderd inzetten op kwaliteit, stabiliteit en het succes van haar opdrachtgevers.

(Global Support Company)

Human Resources, Nieuwe functie