Het regent nog steeds klachten over de telefonische handel in thuisbatterijen. Hoewel het om nieuwe bedrijven gaat, blijken de eigenaren daarvan direct te herleiden tot het netwerk van callcenter Global Marketing Bridge.

 

Dat constateert consumentenprogramma Radar, dat meldt dat er veel klachten binnenkomen over mensen die telefonisch onder druk worden gezet om een offerte te tekenen. Later blijkt dit een koopovereenkomst waarmee ze een batterij van duizenden euro’s hebben gekocht.

Hoewel die werkwijze niet nieuw is, komen er wel steeds nieuwe bedrijfsnamen naar voren. Ging het in 2025 nog over Bedrijven Batterij Centrale en Voltagrid, nu ziet Radar bedrijfsnamen zoals Go-Plug, Noodstroom Consult, Power Solutions en PowerGarant. Over al deze bedrijven komen klachten binnen.

Global Marketing Bridge

Radar ontdekte dat de eigenaren achter al deze verschillende batterijbedrijven direct te herleiden zijn naar het netwerk van callcenter Global Marketing Bridge (GMB), waar Radar al in 2021 uitzendingen over maakte vanwege agressieve verkooppraktijken. De ACM beboette het bedrijf jaren later vanwege misleiding bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Het bedrijf belde ook voor energiemaatschappij HEM, waarvan later  de leveringsvergunning werd ingetrokken door de ACM.

In de Radar-uitzending verklaarde Britt Svensson-Van der Vleut, manager toezicht energie bij ACM, dat de ACM aangifte gaat doen tegen het bedrijf “omdat we zien dat hier sprake is van oplichting. Oplichting is strafbaar en we willen daarom heel graag hierin samen met het Openbaar Ministerie optreden.” Dat de ACM aangifte doet bij het OM is een ongebruikelijke stap, maar “dit is een bijzondere zaak gezien het grote aantal klachten, maar ook het netwerk dat we zien.”

Essent

Bij de agressieve verkooppraktijken wordt ook de merknaam Essent onrechtmatig gebruikt. Dat heeft Essent geconstateerd. Essent heeft daarom een formele melding ingediend van onrechtmatig gebruik van de naam van Essent door Power Solutions, Noodstroom Consult en Go Plug bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Essent benadrukt dat het geen enkele zakelijke relatie heeft met deze partijen — niet nu, en ook niet in het verleden. Er is vanuit die hoedanigheid dan ook geen klantdata verstrekt aan deze partijen.

Essent roept klanten op om altijd zelf contact op te nemen met de klantenservice via de officiële kanalen wanneer zij twijfelen over de identiteit van een contactpersoon die namens Essent beweert te handelen. Via haar eigen kanalen waarschuwt Essent actief voor oplichting en phishing, en besteedt hier op dit moment extra aandacht aan.

Op de website van Radar is een lijst te vinden met namen van ‘thuisbatterijbedrijven’ waar Radar klachten over ontvangt. Radar adviseert consumenten die op zoek zijn naar een thuisbatterij in geen geval in te gaan op een telefonisch aanbod.

(Radar)

Customer Experience