CCaaS-aanbieder Puzzel heeft vandaag bekend gemaakt dat het bedrijf het Zweedse S2 heeft overgenomen, een aanbieder van een outbound sales platform. Hiermee wil Puzzel de outbound functionaliteit van het eigen platform verder versterken.

S2 is gevestigd in Uppsala (Zweden) en de oplossing van S2 helpt salesafdelingen bij het vergroten van hun omzet door het automatiseren van handwerk in salesprocessen. S2 omvat onder meer een slimme dialer, een routeringsoplossing waarbij agents optimaal gematched kunnen worden met prospects, geolocatie-gebaseerde boekingsoplossingen voor face to face meetings en realtime rapportages. Puzzel zal deze functionaliteit integreren in het eigen CCaaS-platform.

Puzzel deed al eerder overnames, waaronder Logicalware (december 2019), U-WFM (april 2020) en Vergic (conversational AI platform, September 2022).

fusie/overname, Technologie