87 procent van de Nederlanders verwacht dat we over tien jaar met spijt terugkijken op hoe vrijgevig we met onze persoonlijke data zijn omgegaan. Dit blijkt uit landelijk onderzoek van IT- en businesstransformatiedienstverlener Conclusion onder ruim 1.000 consumenten.

 

86 procent van de respondenten denkt dat echte privacy over tien jaar vrijwel verdwenen zal zijn en dat het nu een lexeproduct is. Dat gevoel leeft breed over alle leeftijdsgroepen, van jongeren tot 70-plussers.

Hoewel respondenten zich realiseren dat hun data steeds vaker wordt gedeeld, lijkt dit voor veel Nederlanders vooral een gegeven waar ze weinig invloed op hebben. 68 procent vreest dat zij in de toekomst nog meer data zullen moeten delen om volwaardig mee te kunnen blijven doen in de maatschappij. Ongeveer wee derde (67%) verwacht dat het delen van data over tien jaar zó normaal zal zijn dat bedrijven hen beter kennen dan zijzelf. Dit gevoel is onder jongeren (16-29 jaar) het sterkste: van hen verwacht bijna driekwart (71%) dat dit de norm wordt.

Het onderzoek laat ook een opvallende paradox zien. Aa de ene kant verwacht 87 procent van de Nederlanders dat we met spijt zullen terugkijken op hoe we met data zijn omgegaan, anderzijds verwacht 86% dat privacy over tien jaar bijna helemaal zal zijn verdwenen. Hoewel het bewustzijn over data er dus wel degelijk is, hebben de respondenten het gevoel dat ze weinig invloed hebben op hoe overheden en bedrijven met hun gegevens omgaan.

(Conclusion)

Customer Experience