In Almere en Arnhem zijn naar verhouding veel werkzoekenden geïnteresseerd naar een baan in een klantcontactcenter, terwijl het vacatureaanbod er laag is. Dit biedt kansen voor organisaties die verlegen zitten om dergelijke medewerkers. Dat komt naar voren uit de Fintrex arbeidsmarktanalyse klantcontact Q4.

Top 10 waar wordt gezocht naar klantcontactvacatures:

• Amsterdam
• Rotterdam
• Den Haag
• Almere
• Utrecht
• Eindhoven
• Arnhem
• Tilburg
• Groningen
• Amersfoort

What’s in a name?

Organisaties gebruiken verschillende benamingen voor klantcontactfuncties. Uit data van Indeed blijkt dat vooral de term medewerker klantenservice en callcentermedewerker de werkzoekenden het meeste aanspreken. De top 10 van organisaties die deze medewerkers zoeken:

• KPN
• Rabobank
• Vodafone
• UWV
• Achmea
• BOL.com
• Ziggo
• ABN AMRO
• ING
• DMG

Uit onderzoek van het CBS blijkt dat de dynamiek op de arbeidsmarkt momenteel enorm is. Er veranderen nu meer mensen van baan dan in de afgelopen tien jaar. In 2017 wisselde bijna een derde van de werkende jongeren van beroep. Bij 25- tot 45-jarigen was dit 13 procent en binnen de groep 45-plus slechts 6 procent.

Lees ook KRAPTE OP ARBEIDSMARKT VRAAGT OM ULTIEM ANTWOORD

Human Resources