BT heeft gekozen voor een strategisch partnerschap met Pindrop. Door de samenwerking worden de geavanceerde antifraude- en authenticatieoplossingen van Pindrop rechtstreeks geïntegreerd in het portfolio van BT voor contactcenters.

 

BT gaat twee van de vlaggenschipproducten van Pindrop integreren. Het eerste product, Pindrop Protect, biedt realtime fraudeanalyse. Het maakt gebruik van multifactoriële risicoscores door de ruwe audio van een gesprek, apparaatkenmerken en netwerkgegevens te analyseren om afwijkend gedrag te identificeren en bedreigingen zoals synthetische stemgeneratie te detecteren.

Het tweede product, Pindrop Passport, is een passieve biometrische stemoplossing. Hiermee kunnen legitieme klanten eenvoudig worden geauthenticeerd door te spreken, wat een soepele ervaring oplevert waarbij geen beveiligingsvragen of eenmalige toegangscodes nodig zijn.

De snelle technologische ontwikkeling op het gebied van synthetische stem- en deepfake-technologie is een van de oorzaken van de toenemende dreiging van geavanceerde, AI-gedreven fraude. Uit gegevens van Pindrop blijkt dat 1 op de 106 telefoontjes nu tekenen van niet-live of deepfake-activiteit vertoont, een zevenvoudige toename in het afgelopen jaar alleen al.

Eerder deze maand sloten de grootste Britse mobiele operators een pact om spoofing aan te pakken. (BT)

Technologie