Even leek het er op dat klantcontactland een nieuw adviesbureau rijker was geworden. Contactboosters is “Powered by Pegamento”, gevestigd in Zeist en gespecialiseerd in het vinden van problemen en oorzaken die de efficiëntie van klantinteracties belemmeren.

Contactboosters heeft als doel het transformeren van klantenserviceprocessen, waardoor bedrijven hun klantrelaties kunnen versterken en duurzame groei kunnen realiseren, aldus de nieuwe website.
Serge Poppes geeft in reactie op vragen van Ziptone aan dat er geen sprake is van een ‘nieuw bureau’ en evenmin een nieuw ‘merk’. Wel wil Pegamento met de subsite meer de aandacht vestigen op de business consultancy van Pegamento, in dit geval specifiek voor het klantcontactdomein. Die business consultancy is met name gericht op het traject voorafgaand aan implementaties, waarbij klanten soms stuiten op bijkomende vraagstukken.

“We kregen wel eens te horen dat ons aanbod op onze Pegamento-website nogal breed is,” aldus Poppes. Daarom heeft Pegamento ook voor andere activiteiten subsites opgetuigd met meer specifieke informatie voor bepaalde domeinen. (Ziptone)