Pegamento en de Bevelandse gemeenten Goes, Kapelle, Borsele, Reimerswaal en Noord-Beveland hebben overeenstemming bereikt over de beëindiging van een geschil over een implementatietraject. Dat blijkt uit een bericht dat de gemeenten gezamenlijk hebben gepubliceerd.

 

Het geschil gaat over de oplevering van technische oplossingen voor klantcontact en telecommunicatie, onderdeel van een aanbesteding die door Pegamento werd gewonnen.

In 2023 startten vijf Bevelandse gemeenten (Goes, Kapelle, Borsele, Reimerswaal en Noord-Beveland) een gezamenlijke Europese aanbesteding op voor een nieuw telecommunicatieplatform, inclusief vaste telefonie, centrale klantenservice (klantcontactcentrum) en SIP-trunks. De opdracht werd op 5 juli 2023 gegund aan Pegamento.

Oplevering was gepland voor uiterlijk 1 april 2024, maar de technische implementaties liepen vertraging op. Omdat gemeente Borsele een sterk verouderd telefoonsysteem had, kwam daar de bereikbaarheid onder druk te staan, wat in november 2024 bijdroeg aan een verzoek van de vijf gemeenten richting Pegamento om voor buitengerechtelijke ontbindingsverklaring. Belangrijkste argument: er zou niet tijdig zijn opgeleverd. Pegamento stelde zich echter op het standpunt dat het systeem dichtbij oplevering zou zijn.

In juni 2025 stapte Pegamento naar de rechtbank Zeeland-West-Brabant met een kort geding met als eis dat de opdracht niet aan derden zou worden gegund totdat door een deskundige zou zijn aangetoond dat ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd zou zijn.

Op 5 augustus 2025 deed de voorzieningenrechter uitspraak. Niet alleen werden de vijf gemeenten grotendeels in het ongelijk gesteld, ook ging de rechter mee in het voorstel van Pegamento om een onafhankelijke deskundige het platform te testen in een Proof-of-Concept-testdag. Als die deskundige concludeerde dat de oplossing voldeed, moesten de gemeenten hun plannen met andere leveranciers tijdelijk opschorten. Daarnaast werden de gemeenten veroordeeld tot betaling van de proceskosten.

Nog voor de testdag hebben partijen echter een overeenkomst bereikt, bevestigd door een bericht van gemeenten Goes en Borsele op 26 augustus over een vaststellingsovereenkomst. Juridische procedures zijn ingetrokken; de betrokken gemeenten zullen zelfstandig heroverwegen hoe zij hun toekomstige telecommunicatiestructuur willen inrichten, aldus de verklaring van de gemeenten. (Ziptone)

Technologie