Outdoor-merk Patagonia heeft 90 van de 225 klantenservicemedewerkers drie dagen de tijd gegeven om hun beslissing kenbaar te maken: verhuizen of ontslag nemen. Dat bericht Business Insider.

 

Patagonia, fabrikant van outdoorkleding en bekend om zijn duurzaamheidsclaims, heeft besloten dat CX-medewerkers (zoals ze intern genoemd worden) binnen 60 mijl van een van de zeven ‘hubs’ moeten wonen. Het gaat daarbij om de steden Atlanta, Salt Lake City, Reno, Dallas, Austin, Chicago en Pittsburgh.

Als medewerkers niet willen verhuizen, moeten ze het bedrijf verlaten. De betreffende werknemers, die ook op vanuit huis kunnen werken, krijgen $4.000 voor verhuiskosten en extra (betaalde) vrije dagen aangeboden.

Medewerkers die vrijwillig vertrekken, krijgen een genereuze ontslagvergoeding, aldus een van de werknemers, die eraan toe voegde dat het triest was om een bedrijf waar ze in geloofden “naar het Walmart-niveau te zien afzakken”.

Teamcultuur

Volgens een woordvoerder van Patagonia zijn de veranderingen nodig om een levendige teamcultuur op te bouwen; CX-werknemers zouden vaak klagen over het feit dat ze zich niet verbonden voelen. Het personeel moet van het bedrijf minstens eens in de zes weken samenkomen in de hubs voor persoonlijke trainingen, bedrijfsbijeenkomsten of Activism Hours.

Tegelijkertijd geeft de woordvoerder te kennen dat het CX-team het grootste deel van dit jaar 200% tot 300% overbezet is geweest; afschalen over de as van natuurlijk verloop is niet gelukt. (Business Insider)

Human Resources