Parloa, de Berlijnse start-up gespecialiseerd in AI-toepassingen voor klantenservice, is in gesprek met investeerders om ongeveer 200 miljoen dollar op te halen. Dat meldt TechFundingnews.

 

Het bedrijf heeft al eerder kapitaal opgehaald; de laatste ronde was in mei dit jaar en goed voor 120 miljoen dollar. De waardering was toen rond de 1 miljard dollar, nu zou die waardering meer dan verdubbeld zijn.

De nieuwe kapitaalronde is veelzeggend: de belangrijkste concurrent Cognigy werd recent overgenomen, maar sinds de overname zijn de zorgen over een op handen zijnde marktcorrectie toegenomen. Hoewel het verdienvermogen van AI-leveranciers over het algemeen nog beperkt is, is de CX-industrie relatief vergevorderd in het doorvoeren van AI-toepassingen.

Parloa is opgericht in 2018 door Malte Kosub en Stefan Ostwald. Het bedrijf staat voor de uitdaging om te concurreren met een reeks aan snel opkomende uitdagers. Uitbreiden naar de VS is onderdeel van de strategie; daarnaast wordt verwacht dat Parloa uiteindelijk een zelfde lot wacht als Cognigy.

Technologie