6 september 2017 – Vergelijkingssite Overstappen.nl heeft de chatbot Lot in gebruik genomen. Hiermee wil de vergelijkingssite de telefonische helpdesk ontlasten. Verder wil het bedrijf inspelen op de trend dat steeds meer diensten per mobiele chat worden geregeld. Volgens Overstappen.nl komt bijna de helft van de unieke bezoekers op de website via mobiel. “Het kantelpunt van desktop naar mobiel nadert dus al in onze business. De gemiddelde conversie ligt rond de tien procent,“ aldus Overstappen.nl.
Ook interessant
-
De naamswijziging is onderdeel van een reeks veranderingen, gericht op verdere groei en ontwikkeling van…
-
Nationale-Nederlanden en VodafoneZiggo delen hun ervaringen met het gebruik van data om processen in customerservice…
-
Menselijke eigenschappen aan robots toekennen, het bestaat al jaren. Volgens een Google-ontwikkelaar is de laatste…