Five9 heeft bekend gemaakt dat de voorgenomen overname door Zoom met wederzijdse instemming is afgeblazen. De overnameplannen konden niet rekenen op goedkeuring van een meerderheid van aandeelhouders. Five9 blijft nu een zelfstandige onderneming, maar gaat ook verder met het voor de overnameplannen bestaande partnership met Zoom. Dat komt neer op het ondersteunen van wederzijdse integraties in hun oplossingen voor respectievelijk Contact Center as a Service (CCaaS) en Unified Communications as a Service (UCaaS).
De overname, waarmee een bedrag van 14,7 miljard dollar gemoeid was, moest nog worden goedgekeurd door de Amerikaanse autoriteiten. Er liep tevens een onderzoek vanuit de Amerikaanse overheid naar risico’s van de overname, omdat Zoom nauwe banden heeft met de Chinese overheid.