Het is definitief verankerd in de Franse wet: vanaf 11 augustus 2026 mogen bedrijven consumenten in Frankrijk alleen nog telefonisch benaderen voor commerciële doeleinden als die daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Daarmee schakelt Frankrijk over van een opt-out- naar een opt-in-regime voor telemarketing, en verdwijnt de bel-me-niet-lijst Bloctel.

 

Ziptone berichtte eerder al over de stemming in het Franse parlement; de: wet werd op 21 mei 2025 definitief aangenomen en op 30 juni 2025 afgekondigd. De maatregel houdt onder meer in dat toestemming om te bellen specifiek, geïnformeerd, ondubbelzinnig en herroepbaar moet zijn.

Het is aan het bedrijf om aan te tonen dat die toestemming rechtsgeldig is verkregen. Vooraf aangevinkte vakjes of algemene akkoordverklaringen volstaan niet meer. Elk contract dat voortvloeit uit een niet-toegestaan gesprek is nietig.

Omdat Bloctel, het Franse bel-me-niet-register, met de opt-in zijn functie verliest, wordt deze dienst 11 augustus stopgezet.

Speelruimte

De Fransen houden enige speelruimte. Zo mogen Franse bedrijven contact zoeken binnen een lopende contractuele relatie, mits het gesprek gaat over dat contract of over aanvullende of kwaliteitsverbeterende diensten. Ook voor abonnementen op kranten, periodieken en magazines geldt een aparte uitzondering. Daarnaast geldt de opt-in alleen voor consumenten. B2B-telemarketing blijft in Frankrijk toegestaan, onder verschillende voorwaarden.

De Franse wetgever had eerder al een volledig telemarketingverbod ingevoerd voor in specifieke fraudegevoelige sectoren zoals woningaanpassing en -verduurzaming. In de nieuwe wet zijn boetes vastgesteld voor overtredingen: van 75.000 euro voor een natuurlijke persoon en 375.000 euro voor een rechtspersoon, met een verhoging tot 10 procent van de gemiddelde jaaromzet over de laatste drie jaar.

Frankrijk verbiedt vanaf 11 augustus 2026 telefonische verkoop zonder voorafgaande toestemming. Bloctel verdwijnt, de bewijslast verschuift naar bedrijven.

(Ziptone)

Lees ook:

Telemarketing onder druk; opt-in steeds vaker het uitgangspunt

Customer Experience