KALEPA, het Vlaamse adviesbureau dat is opgericht door Yves Van Vaerenbergh, Dirk Frans, Christel Pletinckx en Annelies Costers heeft zijn activiteiten op initiatief van de oprichters beëindigd. Dat heeft Van Vaerenbergh bekendgemaakt via Linkedin.
Van Vaerenbergh geeft aan dat de gestelde doelen niet binnen het beoogde tijdsbestek zijn gerealiseerd. KALEPA ging van start tijdens de COVID-19 pandemie, een periode waarin bedrijven hun budgetten terugschroefden.
Ook de toegenomen economische onzekerheid na de start van de oorlog in Oekraïne speelde parten bij het aangaan van langetermijn CX-investeringen, aldus Van Vaerenbergh. Veel bedrijven hebben de afgelopen tijd de bakens verzet van CX naar AI. En tot slot werden intern ontwikkelde producten en diensten niet opgepikt door de markt, aldus Van Vaerenberg in zijn verklaring.
(LinkedIn)
Ook interessant
-
1 juni 2017 – Het overgrote deel van de consumenten heeft nog altijd een voorkeur voor fysieke winkels.…
-
Twilio, aanbieder van een cloudgebaseerd Customer Engagement Platform, heeft bekend gemaakt getroffen te zijn door…
-
De oplossingen kunnen op basis van bedrijfsspecifieke modellen de intentie, het taalgebruik en het sentiment…