Opnieuw is er topdrukte bij het afsprakennummer voor coronavaccinaties (0800-7070). GGD GHOR geeft aan dat het er  “onverminderd druk” is, waardoor bellers moeite kunnen hebben om iemand aan de lijn te krijgen. Het callcenter werd op maandag 12 juli meer dan 100.000 keer gebeld.

Veel mensen proberen een eerste afspraak te maken, anderen willen hun afspraak verplaatsen vanwege de vakantie. Ook zijn er mensen die eerder hun tweede prik willen. Zorgminister Hugo de Jonge kondigde vorige week aan dat de zogeheten ‘prikinterval’ bij de vaccins van Pfizer/BioNTech en Moderna zou worden verkort. Op dit moment is nog niet bekend of, en zo ja wanneer dit ingaat. Het is dan ook nog niet mogelijk een nieuwe afspraak voor een tweede prik te maken.

Customer Experience