OpenAI heeft Presence aangekondigd, een enterpriseproduct waarmee bedrijven AI-agents kunnen uitrollen en beheren in klantgerichte en interne processen. De agents beantwoorden vragen, krijgen toegang tot bedrijfssystemen, voeren goedgekeurde acties uit en escaleren naar medewerkers. Dat alles binnen de kaders die het bedrijf zelf vastlegt.

 

Dat meldt OpenAI in een persbericht. Het product is direct beschikbaar voor realtime spraak- en chat, maar alleen via een besloten programma, waarbij klanten voor de implementatie een beroep kunnen doen op de Forward Deployed Engineers (FDE’s) van OpenAI. Dat is een selecte groep system integrators.

Met Presence richt OpenAI zich op een probleem dat groter wordt zodra bedrijven verder gaan dan AI-demo’s: agents betrouwbaar laten werken in productie terwijl bedrijfsregels, klantbehoeften en omstandigheden veranderen. Het product combineert alle benodigde policies, systeemkoppelingen, evaluaties, guardrails en updateprocessen. De AI-agents draaien op OpenAI-modellen, maar bedrijven kunnen via API’s ook modellen en diensten van derden aanhaken voor guardrails, tools en andere onderdelen van hun workflow.

OpenAI heeft nog geen prijzen bekend gemaakt en nog geen informatie gedeeld over geografische beperkingen, contractvoorwaarden en de kosten van het engineering- en integratiewerk dat bij een implementatie hoort.

(OpenAI)

Technologie