De Duitse ERP- en CRM-leverancier SAP gaat fors investeren in AI-capabilities. Er komt een nieuwe divisie met enkele honderden medewerkers gericht op AI.

 

Het bedrijf gaat nieuwe developmentteams opzetten die samen met klanten AI-toepassingen gaan ontwikkelen. Chief Executive Officer Christian Klein wil daarnaast het afrekenmodel van SAP wijzigen: SAP wil van licenties naar afrekenen naar gebruik van AI-functies. Daarbij wordt ook gekeken naar facturatie op basis van outcomes, zo kwam naar voren in een interview met Bloomberg.

Klein maakt zich geen zorgen over de mogelijkheid dat klanten hun eigen ERP-software gaan ontwikkelen met behulp van AI. Een belangrijke bottleneck is dat dergelijke systemen niet snel directe toegang zullen krijgen tot databases van klanten. Ook ontbreekt het AI-modellen aan proceskennis.

SAP heeft moeizame transformaties achter de rug. Veel bedrijven zijn nog verwikkeld in de overgang van SAP als on premise oplossing naar SAP S/4HANA, die vooral als cloudvariant is afgenomen.

(Bloomberg)

Technologie