Online bank Revolut opent binnenkort, in Barcelona, haar eerste fysieke vestiging waar klanten kunnen binnenlopen. Als het een succes is, volgen mogelijk meer vestigingen.

 

Revolut noemt het zelf geen ’traditioneel bankkantoor’, maar spreekt volgens dagblad NRC van een “zeer zichtbare, meeslepende ruimte”. Een van de doelen van Revolut is om toegankelijker te worden voor het publiek en directer in contact te treden met consumenten.

Het aantal fysieke bankkantoren daalt al jaren in Europa, iets wat ook voor Nederland geldt. Een zeer beperkte tegenbeweging was recent zichtbaar doordat ASN Bank in Utrecht en Amsterdam ‘flagshipstores’ heeft geopend in drukke winkelstraten; Rotterdam volgt nog.

(NRC)

Customer Experience