Contactcentertechnologiespecialist NiCE heeft over 2025 een totale omzet gerealiseerd van 2,95 miljard dollar, een stijging van 8% ten opzichte van 2024.

 

De cloudactiviteiten groeiden sneller: de cloudomzet nam met 13% toe over het hele jaar. Het bedrijfsresultaat over heel 2025 bedroeg 645,8 miljoen dollar, met een operationele marge van 21,9%. De nettowinst steeg naar 612,1 miljoen dollar, tegenover 442,6 miljoen dollar een jaar eerder.

De groei wordt vooral gedreven door AI-functionaliteit in het CXone-platform. De jaarlijkse terugkerende AI-omzet (AI ARR) nam in het vierde kwartaal met 66% toe tot 328 miljoen dollar. Volgens NiCE CEO Scott Russell zat AI bovendien in alle nieuwe zeven-cijferige CXone-deals die NICE in 2025 sloot.

Voor 2026 verwacht het bedrijf opnieuw een duidelijke verschuiving richting cloud: NiCE rekent op een cloudomzetgroei van circa 14,5% tot 15% en een totale jaaromzet tussen 3,17 en 3,19 miljard dollar. Daarnaast meldde het bedrijf dat de orderportefeuille voor cloudoplossingen eind 2025 met 25% was gegroeid.

(NiCE)

Technologie