BPO-bedrijf Conduent lijkt erin te slagen om geleidelijk de koers te verleggen. Ondanks het wegvallen van activiteiten die voor druk op de omzet en de schaalgrootte zorgen, is de marge verbeterd.

 

Conduent rapporteert voor het derde kwartaal van 2025 dat de totale omzet uitkwam op 767 miljoen dollar, wat neerkomt op een daling van ongeveer 5,0 % ten opzichte van 807 miljoen dollar in Q3 2024. Voor Q3 2025 rapporteerde Conduent een nettoverlies van 46 miljoen dollar; in Q3 2024 was dat nog 123 miljoen dollar. Het verlies wordt deels verklaard door eenmalige posten, waaronder de afstoting van de Casualty Claims Solutions-unit in het voorgaande jaar.

Overall liet Conduent een verbetering zien in de marge, die kwam uit op 5,2% (tegen 4,1 % in dezelfde periode vorig jaar). Ook wist Conduent nieuwe deals te sluiten ter waarde van 111 miljoen dollar in Q3. Conduent verwacht voor heel 2025 een aangepaste omzet van 3,05 tot 3,10 miljoen dollar. (Conduent)

Customer Experience