CCaaS-leverancier Odigo heeft de Fransman Laurent Dechaux benoemd tot ceo.  Dechaux volgt François-Xavier Floren op, die het bedrijf 13 maanden heeft geleid, de klanttevredenheid heeft verbeterd en nieuwe functies aan het Odigo-platform heeft toegevoegd.

Dechaux heeft meer dan 30 jaar leidinggevende ervaring bij bedrijven als Oracle, Sage en Enablon en staat bekend om zijn focus op medewerkerbetrokkenheid en klantgerichte resultaten. Zijn doelen bij Odigo zijn onder andere het verbeteren van de klantgerichte aanpak en het nastreven van groei door middel van uitbreiding en strategische overnames.

Floren blijft Odigo ondersteunen als lid van de Raad van Bestuur en zorgt voor een soepele overgang en continuïteit in de strategische prioriteiten.

Odigo is als aanbieder van contactcentersoftware in 1986 opgericht. In 2011 nam Capgemini Odigo over van Apax Partners voor 382 miljoen euro. In september 2020 kondigde Capgemini aan dat het in exclusieve onderhandelingen was met Apax Partners om Odigo terug te verkopen. Een jaar later was Odigo weer een zelfstandige entiteit onder het beheer van Apax Partners. (Odigo)