De Franse CCaaS-aanbieder Odigo neemt Akio over. Akio is een Frans softwarebedrijf gespecialiseerd in oplossingen rondom VoC, reputatiebeheer en workforce optimization toepassingen.

 

Akio, opgericht in 1999, is een Franse aanbieder van omnichannel customer engagement en analytics oplossingen, bedoeld voor middelgrote en grote organisaties. Akio staat vooral bekend om zijn focus op privacy, data-bescherming en Europese datalocatie, wat aantrekkelijk is voor organisaties die waarde hechten aan Europese regelgeving en datasoevereiniteit. Het bedrijf levert zijn oplossingen aan sectoren als telecom, retail, financiële dienstverlening en publieke instellingen. Akio bedient klanten zoals Le Monde, Michelin, Parc Asterix, Carrefour, Banque de France en Engie.

De overname wordt financieel mogelijk gemaakt door private equity-bedrijf Seven2, sinds 2020 de meerderheidsinvesteerder van Odigo. Volgens Damien de Bettignies, Managing Partner bij Seven2, weerspiegelt de overname “de diepe overtuiging van Seven2: Europa moet zijn eigen CCaaS- en CXaaS-kampioenen hebben. In een context waarin kunstmatige intelligentie de modellen voor klantbetrokkenheid herdefinieert, is Europese technologische expertise strategischer dan ooit.”

Ook Odigo heeft veel aandacht voor soevereiniteit. Het bedrijf, dat is opgericht in 1986 en in 2020 werd afgesplitst van IT-dienstverlener Capgemini, heeft een omzet van circa 160 miljoen euro.

De partijen kwamen overeen de financiële voorwaarden van de transactie niet bekend te maken. (Ziptone, Odigo)

fusie/overname, Technologie