NTT TechnoCross, een dochter van NTT, heeft ‘SynoraVoice’ gelanceerd, software waarmee de stem van een spreker in realtime kan worden omgezet in een gewenste stem en spreekstijl. De oplossing in met ingang van vandaag beschikbaar.

 

‘SynoraVoice’ maakt gebruik van realtime stemconversietechnologie die is ontwikkeld door NTT Communication Science Laboratories. Deze technologie maakt het mogelijk om de toon en spreekstijl van de spreker onmiddellijk aan te passen, wat naadloze communicatie mogelijk maakt. Het wordt standaard geleverd met acht stemmodellen, waardoor de meest geschikte stem kan worden geselecteerd op basis van de context.

Een van de toepassingsmogelijkheden die NTT-TX ziet, is de inzet van spraakconversie in contactcenters. Door de stem van de telefoniste zachter te maken, kunnen klanten zich op hun gemak voelen. Door de stem van de telefoniste steviger te maken, kan intimidatie door klanten worden voorkomen. Hierdoor wordt de psychologische belasting van de contactcentermedewerker verminderd en draagt ​​het bij aan een betere werkomgeving, aldus NTT-TX.

NTT TechnoCross is opgericht om klanten innovatieve oplossingen te bieden door de kerntechnologieën van het moederbedrijf te combineren. Het bedrijf biedt ook ForeSight Voice Mining aan, een op AI gebaseerde contactcenteranalyse die gebruikmaakt van de bekroonde spraakherkenningstechnologie en gepatenteerde emotieanalyse-technologieën van NTT.

(NTT TechnoCross)

Technologie