Het online vakmedium Klantcontact.nl, zes jaar geleden opgestart door Fun Zeegers (SkyWalker), is per 1 maart 2019 volledig overgenomen door journalist en uitgever Erik Bouwer. Bouwer, die het stokje overneemt van uitgever Stichting Klantcontact.nl en hoofdredacteur Maxim Renders, heeft in het verleden al eerder nauw samengewerkt met Klantcontact.nl, onder andere als blogger en hoofdredacteur van 2014 tot 2017. De kern van Klantcontact.nl – een kritisch, laagdrempelig vakmedium dat primair voor de inhoud gaat – blijft ongewijzigd. Wel zal de manier waarop wordt samengewerkt met zowel de vraag- als de aanbodzijde van de markt, worden geflexibiliseerd. Ook de website zal qua uiterlijk worden aangepast.

 

Customer Experience, fusie/overname SkyWalker