Melanie Stemerdink is begonnen als Commercial Manager bij Cygnific, het facilitaire contactcenter dat onder meer voor Air France-KLM werkt. Naast een bestuursfunctie bij de CCMA werkte ze eerder voor Yource en was ze onder meer manager customer service bij InShared.

Stefan Captijn begint als Senior Director Products & Solutions bij BrightContact, een advise en IT-bedrijf op het vlak van CX. Daarvoor was Captijn werkzaam bij AWS en bij Genesys, waar hij meer dan 18 jaar aan verbonden was.