De Customer Contact Management Association (CCMA), het netwerk voor professionals in klantcontact, heeft twee nieuwe bestuursleden: Marije Westra en Patricia Schat. 

 

Bestuursleden Wout Hut en Anne-Marie Beurskens maken per 1 september 2025 plaats voor Patricia Schat en Marije Westra. Volgens de CCMA is Wout een van de drijvende krachten achter de Nationale Klantcontact Week, die onder zijn leiding uitgroeide tot een jaarlijks hoogtepunt binnen het vakgebied. Anne-Marie heeft zich onder andere ingezet voor de populaire Site Visit XL-bijeenkomsten en was een vaste stem in de CCMA-podcasts.

Marije Westra is Directeur P-Direkt bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken, Patricia Schat is Manager Customer Relations bij Kindergarden. Hun toetreding, aldus de CCMA, onderstreept de brede relevantie van klantgericht werken – of het nu gaat om ouders, burgers of klanten. (CCMA)

Human Resources, Nieuwe functie ccma