11 juli 2017 – Danielle Morf is afgetreden als voorzitter van het bestuur van de Customer Contact Management Association, CCMA. Zij wordt opgevolgd door Ingrid Schermer, Customer Success Manager bij Exact. Ook de andere bestuursleden dragen het stokje over. Het nieuwe bestuur bestaat nu uit secretaris Samantha Dieters, Afdelingshoofd KCC bij Star-SHL, penningmeester Agaath van Til, Customer Content Specialist en algemeen bestuurslid Bart Boere, Senior Manager Verkoop bij Achmea.

“Het zittende bestuur draagt het stokje vol vertrouwen over aan deze collega’s uit het vak”, geeft Morf aan. “We zijn blij dat het ons gelukt is een goede brede vertegenwoordiging van diverse branches te verbinden aan onze vereniging. Natuurlijk is het voor ons lastig de CCMA als bestuur los te laten. Een nieuwe look & feel vraag soms ook echt om een change. En dat doen we graag. Ik spreek namens het hele bestuur als ik zeg dat we achter ons besluit staan, de deuren voor nieuwe vakgenoten te openen en ons terug te trekken.”

Het is goed te zien hoe in goed overleg de lopende dossiers tussen oud bestuur en nieuw bestuur worden besproken en overgedragen. “We zorgen voor een goede overdracht en blijven ondersteunen zolang het nieuwe bestuur dat wil,” geeft Gerard Teubner aan. Hij is binnen het bestuur het langst verbonden aan de CCMA en heeft een schat aan kennis als het gaat om de CCMA. “Daar moet je echt even de tijd voor nemen” geeft Gerard aan. “En dat doe ik met dezelfde passie als ik dat altijd heb gedaan”. Ingrid Schermer, de nieuwe Bestuursvoorzitter, wil meteen aan de slag. “We hebben een perfecte startpositie om de vereniging te laten groeien tot hét platform in ons vakgebied. Een nieuw jasje, een nieuw bestuur en een aantal zeer actieve vrienden die flink de handen uit de mouwen willen gaan steken. We willen zo snel mogelijk onze leden ontmoeten, kennis maken met onze vrienden, en de paradepaardjes van het CCMA goed in het zadel krijgen en nieuwe ideeën de ruimte geven. Namens het nieuwe bestuur dank ik het oude bestuur voor hun enorme inzet van dit prachtig platform!”

Daniëlle Morf (Voorzitter), Gerard Teubner (Secretaris) hebben op 5 juli hun functie overgedragen tijden een extra ALV.  Peter de Koning (Penningmeester), Simone van den Berge (Algemeen bestuurslid en Voorzitter Jury Manager of the Year) en Sandy Kluiters (Algemeen bestuurslid) hebben dit tijdens de ALV op 26 april j.l. gedaan.